Privacy Policy

Last updated: March 2025

Introduction

Chez martrucke, votre confiance est au cœur de notre engagement. En tant que garage automobile de référence au Maroc, spécialisé dans la Réparation Moteur, le Diagnostic Électronique et le Remplacement de Plaquettes de Frein, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande transparence. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous faites appel à nos services ou interagissez avec nous.

Information We Collect

Dans le cadre de la prestation de nos services de réparation automobile, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes : vos nom et prénom, vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale), les informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, année de fabrication, numéro d’immatriculation et kilométrage), l’historique des interventions réalisées sur votre véhicule au sein de notre atelier, ainsi que les informations de paiement nécessaires au règlement de nos prestations. Ces données nous sont transmises directement par vous lors de la prise de rendez-vous, de l’accueil en atelier ou de toute autre interaction avec notre équipe.

How We Use Your Information

Les informations que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et technique que nous entretenons avec vous en tant que client de martrucke. Nous utilisons vos données pour : planifier et réaliser les interventions sur votre véhicule, qu’il s’agisse d’une Réparation Moteur, d’un Diagnostic Électronique ou d’un Remplacement de Plaquettes de Frein ; vous contacter pour vous informer de l’avancement des travaux ou vous rappeler vos rendez-vous d’entretien ; établir vos devis, factures et documents administratifs liés à nos prestations ; améliorer la qualité de nos services et personnaliser notre accompagnement en fonction de l’historique de votre véhicule ; et vous adresser, avec votre consentement, des informations sur nos offres et promotions.

Information Sharing

martrucke s’engage fermement à ne jamais vendre, louer ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations peuvent uniquement être partagées dans les cas suivants : avec nos techniciens et collaborateurs internes qui interviennent directement sur votre véhicule, dans la limite stricte de ce qui est nécessaire à la réalisation des prestations ; avec nos fournisseurs de pièces détachées agréés, uniquement pour les informations techniques relatives au véhicule ; ou lorsque nous y sommes contraints par une obligation légale ou réglementaire en vigueur au Maroc. Dans tous les cas, le partage de vos données est limité au strict minimum et encadré par des garanties de confidentialité.

Data Security

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour martrucke. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. L’accès à vos données est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour l’exercice de leurs fonctions. Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des prestations et au respect de nos obligations, conformément à la réglementation marocaine en matière de protection des données personnelles.

Your Rights

Conformément à la législation marocaine relative à la protection des données personnelles, vous disposez de droits que nous nous engageons à respecter pleinement. Vous avez le droit d’accéder à l’ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant, de demander leur rectification si elles s’avèrent inexactes ou incomplètes, de solliciter leur suppression dans les cas prévus par la réglementation, et de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes. Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter directement via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Contact Us

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour nous faire part de vos préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes : martrucke, 47, Rue Ibn Sina, Quartier Industriel, Casablanca 20250, Maroc. E-mail : [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et nous engageons à traiter votre demande avec toute l’attention et le sérieux qu’elle mérite.